【威传媒记者苏松涛报导】

　　着眼於零售餐饮店家日益渐增的数位化需求，顾客经营科技品牌 Ocard 今（28）日宣布推出全新品牌定位，并全面升级旗下服务，提供品牌一站式数位转型解决方案，加速营收有感成长。此外，Ocard 成立迄今已协助全台近 5,000 间餐饮、零售、住宿等店家投入顾客关系经营，本日也首度公布 2023 年将着眼於扩张团队、提升产品技术与拓展海外版图的年度规划。

Ocard 营收年增幅 60% 站稳台湾市场 七周年推「顾客经营科技品牌」全新定位

　　据经济部统计处资料显示，今年前 2 月零售与餐饮业因疫情解封，累积营业额 1,782 亿元创下同期新高纪录，显见产业景气逐步复苏，实体店家应把握接下来人潮回流、普发 6,000 元契机，透过顾客经营数位工具趁胜追击，提升顾客的品牌忠诚度进而提升品牌的营收成长。

　　看准顾客经营重要性，Ocard 自 2016 年来已藉由「Ocard CRM」顾客关系管理系统与打造品牌专属顾客忠诚计画，协助全台超过 2,000 间品牌、近 5,000 间店家投入顾客关系经营，其中多店、连锁品牌占比更是多达四成。特别是在受到疫情冲击的 2022 年中，Ocard 更协助品牌接触破亿人次、累积消费一举突破新台币百亿元大关。

　　Ocard 创办人暨执行长陈逸生表示：「Ocard 成立迄今正式迈向七年里程碑，陪伴超过千间品牌共同成长，即便在疫情期间也不畏影响，年年缴出营收年增率 60% 以上的好成绩。看好顾客经营的市场潜力，我们期待藉由『顾客经营科技品牌』的全新定位，透过产品技术与顾问服务的全面升级，助力品牌除了轻松开启顾客经营的第一步，更能共享 Ocard 打造的跨产业与品牌的点数生态圈，成功让商家与顾客零距离 。」

Ocard 产品与服务全面升级 提供一站式数位转型解决方案与共享点数生态圈红利

　　Ocard 今日宣布全面升级数位转型解决方案，依据顾客经营领域划分为 Ocard OMO Apps, Ocard CRM 以及 Ocard Insight 360，藉由提供最完整的解决方案，协助品牌无痛进行数位转型：

 Ocard OMO Apps：提供虚实整合的顾客经营数位应用服务，协助品牌快速拥有客制版型以及跨通路的顾客经营应用软体，可串接至 LINE 官方帐号、Instagram 社群平台等，进行会员、点数应用、线上点餐、电子商务等全渠道的顾客连结与互动。另有 Ocard Ordering（线上点）提供线上点餐、外送与外带服务，以及 Ocard eVoucher（寄杯票券）等线上经营系统，让店家轻松拓展多元生意。
 Ocard CRM：提供顾客关系经营与管理的工具，包含会员忠诚计画（Ocard Loyalty）与商家档案监测系统（Ocard GBP）两大服务。前者让品牌得以透过 LINE 官方帐号、Instagram 等互动提升顾客忠诚度，後者则帮助品牌统一後台管理单店或多店的 Google 商家档案与评论。此外，Ocard CRM 也整合 Ocard Ordering、Ocard eVoucher 等数位经营服务，透过分析顾客轮廓并举办活动，让品牌得以进行再行销并优化顾客关系管理策略。
 Ocard Insight 360：为整合全通路的顾客资料与消费行为，透过导入 AI 技术，助品牌优化行销策略、进行自动化行销的服务。如 Ocard CDP 顾客数据平台，便是汇整 Ocard OMO Apps、Ocard CRM 等数位经营服务的消费资料，并可串接 POS 厂商、LINE 官方帐号、开店平台，以及预约、售票平台等多元的数据入口，让品牌能够消除跨平台、系统、场域的障碍，轻松达到一站式管理数据与建立顾客轮廓的目标。

　　此外，Ocard 亦积极拓展与多元点数回馈平台合作案，包括成为「亚洲万里通」全台唯一技术合作夥伴，以及携手 HappyGO 突破累点场域，让集点活动不再孤军奋战，藉由汇整跨品牌、领域店家在 Ocard App 生活享乐平台上，让品牌享受异业互相导流、点数生态圈的红利。

　　短短七年时间，Ocard 团队从 5 人翻倍成长超过 70 人，陈逸生认为顾客经营需求後势看涨，今年不仅会持续扩大技术团队，更透露 Ocard 下一步将放眼於经济成长率高的东南亚市场，「东南亚地区正值人口红利期且多为数位原生世代，泰国与马来西亚成为我们进军东南亚市场的首选，此外，Ocard 亦瞄准日本与香港市场，也不排除启动募资计画，携手更多投资人与合作夥伴，共同开创顾客经营的全新时代。」

(资料来源：WinNews-威传媒)

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