IBM 2022年报出炉年营收双位数成长七成来自软体与谘询服务将混合云与AI科技应用於解决实际难题 邀请各界携手共创

台北2023年4月7日 /美通社/ — IBM 日前出版2022年企业年报，董事长暨执行长克许纳（Arvind Krishna）在「致投资人函」中表示，世人从近几年的经历体认到：这个世界需要变得更好；而IBM是能让世界运作得更好的「触媒」。他强调今日的IBM是一家致力於「解题」的科技公司，也是一位「召集人」—不断向所有具备「解题能力」的IBM员工、客户、与事业夥伴发出「携手共创」的邀请函。

IBM 2022年报出炉。IBM董事长暨执行长克许纳在「致投资人函」中介绍今日的IBM是一家善於解题的科技公司，并邀请各界与IBM携手共创，使世界变得更美好。

以下是克许纳在IBM 2022年报「致IBM 投资人函」的中文摘要：

全球企业与政府正在面对一连串艰钜的挑战：通货膨胀、供应链断链、劳动力短缺、永续议题、以及不断变化的网路安全形势。高阶管理者体认到科技是竞争优势的源头，可以协助解决上述迫在眉睫的问题：提升生产力、降低成本、推动创新、加速成长，为企业的长远发展打下基础。

因此，IBM 更加聚焦在「科技」这项独特的价值—为客户与事业夥伴整合科技与业务的能力。IBM 提供的服务奠基於当下最富有转型能力的科技—混合云与人工智能(AI)；IBM 与不断扩大的合作夥伴生态系，一起提供客户所需要的软体、谘询服务、与基础架构解决方案。

2022 年业绩

IBM 2022年的营收为605亿美元，成长12% （按固定汇率计算），包含对勤达睿（Kyndryl）的销售增加4%。IBM的经常性营收已占IBM总营收50%以上；全年营收超过70%来自软体与谘询业务。自由现金流93亿美元。

IBM 软体业务营收成长12%（按固定汇率计算），包括对Kyndryl的销售增加约6%。红帽让客户利用开源软体实现创新，业务保持稳定成长；IBM的自动化、数据和人工智慧、与安全软体，已经针对红帽的混合云平台进行优化，并实现持续成长。

IBM谘询业务营收成长15%（按固定汇率计算），得益於客户在加速其数位化转型旅程中，对IBM广泛的技术和业务能力的强烈需求。

IBM 基础架构业务营收成长14%（按固定汇率计算），包括对Kyndryl的销售增长约6%。客户继续选择IBM zSystems 和分散式基础架构平台打造其混合云基础架构。

营收成长和现金流使IBM得以持续投资与分红；2022 年，IBM 斥资20 多亿美元收购八家公司，并派发股息近60 亿美元。

科技和行业专长

IBM 对科技的看法始终如一：混合云和人工智慧正在引领我们进入生产力更高、洞察更易得、决策更有效、员工与客户体验更好的新时代。这正是IBM 设计产品和服务的出发点，即扩大混合云和人工智慧科技能为客户带来的业务价值。与单一、公有云相比，混合云带来更多价值——延展性、安全性、易用性、弹性、无缝体验、与创新周期更短，使它成为企业的主流技术架构。越来越多的企业正在采用混合云，在本地、边缘和多云环境中整合数据和应用。

强大的混合云环境使客户得以在业务营运中注入人工智慧。预计到2030 年，人工智慧将为全球经济创造16 万亿美元的价值，透过扩大资料驱动的洞察，加速IT 营运、财务报告、人力资源、客户服务等业务流程自动化，大幅提高生产力。

为了支援混合云环境以及在其中运行的人工智慧，IBM 推出了新一代大型主机z16，搭载嵌入AI 加速器的晶片，是专门设计来处理和分析海量的即时交易。IBM 并推出新一代的LinuxONE Emperor 4伺服器，帮助客户大幅减少资料中心能耗，支持其永续发展目标。

IBM谘询的商业与行业专长协助客户将上述解决方案落地，在混合云环境中实现应用现代化与管理，利用数据与人工智慧，实现工作流程自动化，符合资讯安全与监管规范。作为企业可信赖的数位转型夥伴，IBM 谘询扩大运用IBM 车库创新（IBM Garage）方法与客户敏捷共创，在2022年完成了超过6,700个IBM 车库创新专案。

为了让解决方案内容更完整，IBM 在2022 年进行了八项收购；加强软体和谘询服务的能力，应对特定的企业挑战，包括环境绩效管理软体Envizi、网路安全攻击管理Randori、以及Octo提供美国联邦政府数位化转型服务。

服务客户之道：透过夥伴生态与携手共创

IBM 持续优化夥伴生态策略，共同为客户创造商业价值。2022 年，IBM 向事业夥伴推出新的技能培训计画，可以免费获得与IBM 员工相同的培训内容。

IBM与策略夥伴的业务持续成长；2022 年，IBM与SAP、微软和亚马逊网路服务（AWS）的业务均超过10 亿美元—IBM SaaS（软体即服务）产品在AWS Marketplace上架；30 个IBM 解决方案进驻微软Marketplace，并可部署在Microsoft Azure上；Adobe与Salesforce 正基於红帽的开源技术，加快创新现有产品。

探索未知的基础研究与应用科学

IBM研究中心肩负着IBM定义运算科技发展的长期使命。IBM的研发据点遍布全球，研发重点涵盖IBM 所有业务，在纯基础研究和应用科学之间精心保持平衡。

2022 年，IBM研究中心将其人才和资源投注於实际应用创新，尤其是在混合云、数据与人工智慧、自动化、安全、半导体和量子运算等领域。例如，IBM Telum处理器的嵌入式加速功能可用於即时AI 推理，它的诞生为IBM z16大型主机注入了强大的AI 能力，让客户得以在毫秒之内识别大规模的欺诈交易。IBM已在AI的大型语言模型和基础模型领域取得突破性的创新。Project Wisdom for Red Hat Ansible使用基础AI 模型，支援开发人员在多云环境中仅使用简单的英语指令，即可写出高品质的代码。

IBM 在量子运算领域的成就，是IBM 结合专属创新与开放式创新最好的例证。2022年11月，IBM公布了代号「鹗」的433量子位处理器，继续推进量子运算的基础科学进展；并预计在2023年推出超过1,000量子位、2025年一举超过4,000量子位的处理器。IBM 的量子网路拥有超过200位企业会员，包括波音、HSBC与三菱化工等，共同进行可能改变产业型态的量子研究。此外，IBM持续透过云端服务在全球提供量子研发资源；免费的Qiskit软体开发工具组下载次数超过1,500万，45万人注册使用IBM 的量子技术开发应用程式、发表论文。

企业影响力展现在环境公平伦理

2022 年，IBM发表了全新「IBM影响力」框架，阐述IBM 如何打造一个更为永续、公平与合乎伦理的未来。IBM将利用这个框架继续设定永续目标、衡量进展并报告成果。

IBM承诺在2030年之前达到净零排放；对於这项目标，IBM 持续取得进展。自2010 年至今，IBM日常营运产生的温室气体排放量已经减少了61%。IBM 正在使用IBM 永续发展解决方案简化和自动化相关的报告流程。

IBM 落实多元文化的成效，展现在全球女性员工、美国黑人和西班牙裔员工的人数较前一年增加。IBM 在超过20所当年为黑人成立的专校与大学开设IBM 资讯安全中心，增加STEM类型的培训与就业机会。IBM SkillsBuild 新领学习公益平台与全球超过170个合作夥伴协作，持续缩小STEM 技能落差，目标是在2030 年之前为全球3千万人提供教育和培训的机会。

在创新、制定政策和营运中，IBM始终将商业伦理、信任、透明度、特别是责任感置於优先地位。2022 年，IBM 向全球1,000家事业夥伴提供了科技伦理培训，超越原订目标。IBM 四度获Ethisphere 评选为「全球最有职业道德的企业」。

为什麽世界需要 IBM与IBMer？

IBMer 对於科技的「承诺」深信不疑：当我们将创新用於解决实际的问题时，我们就是在推动商业和社会的共同进步。当IBMers帮助药厂提供更多疫苗、协助零售商减少碳足迹、或阻止针对银行的一次网路攻击，都是在兑现这一承诺。

今日的IBM 不仅是一家科技公司；IBM 是「解题者」也是「召集人」，不断向所有具备「解题能力」的IBM员工、客户与事业夥伴发出公开、直接的邀请：「让我们携手共创」，一起让这个世界变得更好。

艾尔文克许纳
IBM 董事长暨执行长

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IBM 是全球领先的混合云、人工智慧及企业服务的提供者，为全球超过175 个国家的客户服务，协助其从拥有的资料里获取商业洞察、简化业务流程、降低成本，并取得产业竞争优势。来自金融服务、电信和健康医疗等关键基础设施领域、近4,000 家政府和企业机构，采用IBM 混合云平台和Red Hat OpenShift 解决方案，快速、高效、安全地实现企业数位转型。IBM 在人工智慧、量子运算、产业导向的云端运算解决方案和企业服务领域的突破性创新，为客户提供开放和灵活的选择。IBM 对企业诚信、透明治理、企业社会责任、多元与包容文化和服务精神的承诺，历久弥新，是IBM 业务发展的基础。关於台湾IBM 公司，请参阅https://www.ibm.com/tw-zh

台湾IBM 公司新闻室：https://taiwan.newsroom.ibm.com/
IBM 2022 年报：https://www.ibm.com/annualreport/

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