台北2023年3月9日 /美通社/ –台湾行销科技领导品牌「渐强实验室」宣布旗下对话式互动平台CAAC（Conversaitonal Analytics and Automation Cloud）推出AI 服务，全面串接ChatGPT API，让企业在LINE 官方帐号打造更快速自然的对话体验，进而提升顾客忠诚度、带来商机。渐强实验室CAAC AI 服务扩及台、日、泰三地，不仅是将生成式AI 应用在LINE 官方帐号的先行者，也是泛亚太地区首位导入生成式AI 的对话工具，为行销科技领域开创新局面。

渐强实验室相信「对话」能创造更好的商业价值，因此接续推出「全方位行销平台MAAC」、「对话式互动平台CAAC」，服务近500 间企业，每年发送约40 亿封讯息，超越传统电信业者的简讯发送量，且是唯一获LINE 金级技术夥伴认证的行销科技品牌。随着生成式AI（Generative AI）崛起，渐强实验室也发挥技术优势，让主打高效对话、团队协作、顾客资料整合的对话式互动平台CAAC，加码AI 自动生成内容，操作人员只要输入关键字就能完成机器扩写。

例如，当顾客在门市消费後加入LINE 官方帐号，销售人员只需在CAAC 简单输入「试戴轻珠宝、母亲节优惠到5/10」即可用AI 扩写：「感谢您试戴并喜爱轻珠宝系列，欢迎您参加我们的母亲节活动，在5/10 前购买即可享优惠，期待为您提供最好的购物体验！」用最短时间给予售後关怀及再行销讯息。

CAAC AI 的应用，预期能缩短60% 的客服回覆时间、降低人力成本、提升沟通品质，同时也可应用於多元场景，如销售建议、推荐商品、推广行销活动等。渐强实验室产品经理Jenny 对此表示，CAAC AI 将是企业实现数位转型OMO、经营顾客关系的重要一环，尤其搭配全方位行销平台MAAC 发挥综效，便能从行销到服务，让消费者享有更即时、流畅与个人化的互动。渐强实验室执行长薛觐表示：「这是划时代的技术突破，渐强实验室以CAAC AI 作为开端，将全力整合AI 到全产品线，打造更多工具帮助品牌与消费者沟通。」

有关对话式互动平台CAAC 的AI 应用及更多功能，可关注渐强实验室官方网站：https://www.cresclab.com/tw/product/caac

渐强实验室为旗下对话式互动平台 CAAC 推出 AI 服务，上为操作示意图。

渐强实验室以全方位行销平台 MAAC、对话式互动平台 CAAC，协助企业从行销到服务打造理想沟通体验。