FTX 客户索赔网站已於 7/12 悄悄上线，尽管官方尚未正式宣布索赔网站开放开放，但目前用户以可登录使用。不仅可以查看自己在 FTX 及 Blockfolio 中的资产余额，也可以进入索赔证明提交页面，并在确认资讯无误後进行提交。本篇将一步步介绍该如何使用，一起把消失的钱钱讨回来！

内容目录

FTX 客户索赔网站使用教学

以下为 FTX 客户索赔网站的起始页面，在正式进入流程前用户需先选择索赔平台，链新闻的读者应该主要是选择 FTX.com 或 Blockfolio – FTX.com。

STEP 1：启动帐号持有者认证

在选择完平台後，用户便可以过往的 FTX 帐号进行登入，此步骤会包含 2FA 验证或是信箱验证码验证。

STEP 2：验证 FTX 帐号持有者的身份

登入後需要进行电子邮件认证，此时只要点选「确认电子邮件」後，便会在信箱收到一封来自 [email protected] 的确认信，在点选「Confirm your email」 後即会进到下一步骤。

STEP 3：KYC

接下来是较为麻烦的 KYC 流程，要缴交几件资料。

首先，选择国籍及职业类别。

再来是上传身份证明文件，可选择护照或是身份证。接着需要打开电脑摄影镜头，进行自拍动作。

最後则是上传地址证明，而地址证明可以使用以下文件：

要注意的是，此部分禁止使用萤幕截图，也不能使用手机电话帐单、医药帐单、购物收据或保险声明。

经链新闻实测，居住证明缴交中文文件 (银行对帐单) 也可通过，但还是建议以英文文件为主。

在所有文件都缴交完後，需等待约 20 分钟的审核时间。网页表示如果审核失败，客服团队将会向用户联系并进行手动审核。

STEP 4：查看帐号余额

即便 KYC 流程没有顺利完成，用户仍可查看帐号余额、存、取款纪录及持仓等资讯。

此步骤无需进行额外动作，主要是让用户了解帐户详情。

STEP 5：提交电子索赔证明

在帐户详情经过确认後，用户便可进行索赔证明提交。

点选上图的按钮後便会进入 FTX 索赔机构 Kroll 的索赔证明页面，进入下一阶段的提交流程。

Kroll 索赔证明提交教学

下图为 Kroll 索赔提交网站的介面，首先需点选「View Scheduled Claim」。

表单一：「FTX Details」

此时画面会陆续出现以下三个表单，第一个表单「FTX Details」会显示用户的 FTX 帐户及 ID，确认无误後即可进入下一步。

表单二：「Scheduled Claim Information」

第二个表单「Scheduled Claim Information」需要用户先选择其使用平台的公司 (台湾用户选 FTX Trading Ltd. (d/b/a “FTX”) )，并确认其需要索赔的资产。

此表单下方会陆续列出需要索赔的资产，共分为以下 4 类：

1. 法币
2. 借出的法币
3. 加密货币
4. 借出的加密货币

以下图的法币资产为例，系统已预先填入需要索赔的法币，如果数量无误，便可在第一个选项中选择「Yes」，如果有误，便选择「No」并填入正确索赔数量。

另外，如有其他法币需要索赔，可於第二个选项中点选「Yes」，此时便可在出现的表格中输入需索赔的法币及数量。

注：链新闻在实际操作此部分时，发现在加密货币的部分有出现没有系统没有完整填入的情形，此时便需要手动输入。不过能输入的代币总类仅有 4 种，对部分用户来说可能会出现栏位不足的情形。若出现此现象，建议先不要提交索赔证明，待官方後续解释後再进行操作。

在确认索赔资产资料都正确後，此表单还会最後询问「是否有在 FTX 上与客户索赔相关的其他行为」，如果没有则选择「No」，接着便可点选「Next」进入最後表单。

表单三：「Submission information」

第三个表单「Submission information」出现後，点选「Accept Schedule」後即完成索赔证明提交，系统显示将会收到来自 [email protected] 的信件，信件中会包含索赔文件的 PDF 档案及确认 ID。

注：目前此信件官方似乎尚未开始寄出，链新闻等待多时仍尚未收到。

接着可以回到 Kroll 索赔提交网站的起始画面，确认刚刚文件是否有顺利送出。

以上便是 FTX 用户提交索赔证明的完整流程，官方目前尚未正式宣布此网站推出，如果有所顾虑可以先尝试如何操作。官方若有後续消息链新闻也会第一时间更新，使用上若出现问题也可以私讯我们脸书粉专！

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